Di industri telekokunikasi, seringkali urusan sinyal / coverage area dan tarif jadi masalah untuk sebagian besar customer. Namun seiring berjalannya waktu, problem" tsb dpt diatasi oleh optel. Misal untuk sisi coverage area sinyal, para optel tengah semangat membangun BTS" baru, demi memberikan area layanan yang memuaskan, lalu optimalisasi coverage areanya, bahkan beberapa optel menyimpan sebuah combat (bts yang mempergunakan mobil) untuk bisa menjangkau daerah" dalam dgn mudah dan dlm waktu cpt. Sedangkan dari sisi tarif, tidak dapat dipungkiri telah terjadi perang tarif, sini bilang murah, tetangga blg murah banget, berbagai macam cara dilakukan buat narik pelanggan. Dari cara pembayarannya saat ini ada kartu prabayar dan pasca bayar, bila kita tinjau lagi untuk karti pasca bayar (pake dlu baru bayar), pelanggan diuntungkan dgn kenyamanan melakukan kokikikasi tanpa harus terputus krn kehabisan pulsa, tapi dari siai pembayaran kadang banyak pelanggan dirugikan, contoh